Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles Lumera traite, pourquoi, et quels sont vos droits. Elle respecte la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, lorsqu’il s’applique, le règlement européen (RGPD).

Responsable du traitement

Lumera, Farah Bakkali
Boulevard Helvétique 30, 1207 Genève, Suisse
E-mail : contact@yourlumera.ch

Les données que je traite

• Votre demande de rendez-vous ou de contact : nom, adresse e-mail, téléphone si vous le donnez, créneau choisi, lieu de la séance (présentiel ou à distance) et le message que vous m’écrivez.
• Le suivi de votre accompagnement : je garde quelques notes sur votre cheminement entre les séances. Elles restent strictement confidentielles, ne sont jamais transmises à qui que ce soit et ne servent qu’à vous accompagner.
• Le paiement : l’acompte et les séances à distance se règlent par TWINT, le solde en présentiel en espèces. Je ne reçois aucune donnée bancaire, seulement la confirmation du paiement.
• La navigation sur le site : données techniques (adresse IP, type d’appareil, pages vues) collectées par Shopify, l’hébergeur du site. Les cookies de mesure d’audience ou de publicité ne sont utilisés qu’avec votre accord, donné ou refusé dans la bannière cookies.

Pourquoi je les utilise

• Répondre à votre demande et confirmer votre rendez-vous.
• Organiser et assurer le suivi de vos séances.
• Tenir ma comptabilité et respecter mes obligations légales.
• Faire fonctionner le site et le sécuriser.

Je n’utilise pas vos données pour de la publicité ciblée, je ne les vends pas et je ne les cède à personne.

Qui y a accès

Moi seule. Certains prestataires techniques traitent des données pour mon compte, uniquement pour le service rendu : Shopify (hébergement du site et du formulaire) et ma messagerie e-mail. Shopify peut traiter des données hors de Suisse, notamment en Irlande, au Canada et aux États-Unis, avec des garanties reconnues (clauses contractuelles types).

Combien de temps je les garde

• Une demande sans suite : 12 mois au maximum.
• Les notes de suivi : le temps de l’accompagnement, puis 2 ans au maximum après la dernière séance, ou moins si vous me le demandez.
• Les pièces comptables : 10 ans, comme l’exige le droit suisse.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, leur remise dans un format courant, ou vous opposer à leur traitement. Il suffit de m’écrire à contact@yourlumera.ch. Je réponds dans un délai de 30 jours.

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées correctement, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), www.edoeb.admin.ch, ou à l’autorité de protection des données de votre pays de résidence.

Sécurité

Le site est protégé par une connexion chiffrée (HTTPS). Les notes de suivi sont conservées de façon confidentielle et protégées par un accès personnel.

Modifications

Cette politique peut évoluer. La date en haut de page indique la dernière mise à jour.